Innovando en los círculos restaurativos
Dra. Marianela Querejeta - Médica Dermatóloga
Dra. Adriana Querejeta - Docente-Mag en mediación y negociación
"amigarse con la complejidad"
J.P. Lederach
La 'magia del círculo y de la literatura'
Este relatorio, comparte una experiencia de círculo restaurativo (salud y
educación, juntas en su abordaje, incorporando exponentes de la literatura infantil)
Una niña de nueve años, se encontraba en tratamiento a causa de una
enfermedad en su piel. Como consecuencia de la misma, presentaba verrugas en su
cuerpo. La niña le cuenta -le llora- a su doctora, que sus compañeros de cuarto grado en
la escuela se burlan por el aspecto de su cara. En diálogo con la directora y maestra del
grupo, se constata que se trata de un etiquetamiento explícito hacia la niña por parte de
varios compañeros, con la no intervención o expresión asertiva y firme de otros pares en
pos de frenar este comportamiento. La maestra ha tratado el tema en clase, en vano... no
ha habido transformación.
Desde la doctora en Medicina tratante de la niña, la idea primera que surge es no solo
prescribir lo que la piel necesite para su tratamiento, sino fortalecer a la paciente durante
el proceso. En tal sentido, se le plantea a una docente y facilitadora de confianza el caso,
compartiendo la idea de concurrir a la misma escuela a efectos de brindar una charla
informativa...
Los procesos de etiquetamiento han sido estudiados también desde la Sociología. Así,
Howard Bécquer habla de 'los extraños' que no lo son por sus cualidades intrínsecas, sino
que devienen tales, por las propiedades atribuidas por los otros.
Desde la docente y facilitadora, se plantea a la médica no solo abordar desde la
información, sino contemplando el cerebro todo…; no ir primero a lo racional, sino
sembrar desde la emocionalidad, la vivencia de lo propio y la escucha del otro; empatizar,
concientizar ...hacia la transformación.
¿Qué intervención restaurativa resultaría apropiada? - nos preguntábamos -. ¿Acaso se
trataba de dos partes involucradas en un mismo conflicto a transformar o acordar en su
resolución como en la mediación?
La realidad es compleja y nos insta a salir de nuestra zona de confort, de lo transitado;
buscar otros caminos, 'amigarnos con la complejidad' - al decir de Lederach - quien nos
recuerda que también ella encierra tesoros.
Desde tiempos ancestrales los seres humanos se sentaban en círculo, hablaban, se
escuchaban, y frente a los conflictos… en muchas comunidades humanas 'habla
protagonistas del conflicto o la agresión, sino a 'quiénes estratégicos', por un lado, y a la
literatura -género narrativo-, por el otro.
Asimismo, conocíamos testimonios de colegas en Rio Grande do Sul (formados por Kay
Pranis) que habían llevado adelante experiencias con círculos de paz –círculos
restaurativos-.
Como partícipes del Congreso y post Congreso de prácticas restaurativas, habíamos
podido experimentar en Costa Rica con círculos y escuchar los testimonios de los
integrantes del Instituto Internacional de Prácticas Restaurativas. El tema era pensar la
intervención como co-facilitadora, abriéndose a las riquezas que la complejidad promete
cuando con ella nos amigamos. La planificación sería rígida en la fase previa y flexible en
la implementación.
Y allá fuimos juntas, a varios kilómetros de la capital: médica , docente especializada y
una jerarca de la Unidad de Dermatología pediátrica del Hospital “Pereira Rosell” de
Montevideo, quien quiso acompañar. Iniciamos con una dinámica que intentaba no solo
'romper el hielo' -en este caso los chicos se 'conocían' entre ellos, al menos en algunos
aspectos-, sino también, develar aspectos del otro que pudieran iluminar y sorprender.
Ello permitiría descubrir el punto de vista o ciertas virtudes de cada uno. La dinámica a la
que apelamos, utiliza un “objeto de diálogo” (p.ej. una piedra, un caracol etc.) que otorga
la palabra a quien lo tiene. A continuación, planteamos una pregunta que facilitara
focalizar el pensar y sentir en elementos favorables de la convivencia, y con ella iba
pasando el objeto de mano en mano... Por otra parte, se planteó que si alguno no quería
hablar en ese momento, el objeto seguiría circulando libremente, dando a otro la palabra,
aclarando a todos que cada quien tiene su momento.
Se narraría un cuento expresamente elegido; elección que precisamente, 'no es
ideológicamente inocente' - al decir de la escritora Ana María Machado, cuando refiere a
la literatura infantil -. Es importante en la selección de la historia, cuidar que ella involucre
el problema o la situación que pretendemos abordar (cualquier parecido con la realidad no
sería mera coincidencia). No obstante, resulta esencial no tratarlo como dando lecciones
o dejando moralejas. La naturaleza del relato, su procedencia intrínseca, hace que 'por sí
mismo hable'. Por ejemplo 'Sapo y el forastero' de Max Veltjus vendría de maravillas para
tratar situaciones donde están involucrados procesos de etiquetamiento: el otro, ese ser
que resulta extraño, desconocido, y a quien se le atribuyen toda suerte de malos hábitos,
no solo es 'malo', sino perezoso, sucio, y hasta ladrón quizás etc. En el devenir de la
historia, hará su magia el arte de la palabra y se irán desvaneciendo prejuicios, se irán
cayendo etiquetas hasta descubrir un 'otro' digno, con gestos amables, con valores
humanitarios... Y llega otra pregunta en círculo, esta vez interpelando a la realidad del
grupo -el cuento ha puesto el foco en la situación a dilucidar- El objeto de diálogo vuelve
a circular. Afloran respuestas de los niños en las cuales revelan cada uno experiencias de
haber tildado a otros o de haber escuchado que se estigmatizaba a otros o de haber sido
uno mismo encasillado, o incluso insultado... Y al preguntar qué sintió, qué sentimos al
vivir eso... se llega al meollo de la emoción... algo en nuestro interior nos 'mueve', y al
concientizar que otros también han sentido, pensado, pasado por lo mismo, se llega a
empatizar con los compañeros vulnerados. El último paso será preguntar por las acciones
que nos comprometemos a realizar para transformar esa situación que afecta a otro
compañero. Surge la mirada a futuro que buscamos. Al tiempo que cada uno va
expresando su compromiso, planificamos una suerte de gesto o movimiento – ritual- por
ejemplo, ir colocando una cinta o trozo de papel color o…, en una suerte de mural
colectivo que quedará plasmado y nos recordará que todos nosotros podemos hacer que
el ' vivir juntos' sea una experiencia bella, justa y digna. El cierre lo concretamos con otra
narración o lectura que nos recuerde la celebración de estar juntos y cultivar la amistad.
En el caso que compartimos, el abordaje se pensó siendo co-facilitadoras la misma
médica que trataba como dermatóloga a la niña y una docente especializada en prácticas
restaurativas. El acuerdo fue ir juntas para trabajar desde la emoción y desde lo racional,
desde el sentir y el pensar - brindando información, respondiendo a interrogantes de los
chicos que plantearon sus dudas, y sobre todo, exorcisaron miedos – aquello no era
contagioso...-. Todos los niños compartieron testimonios de afecciones propias, de
familiares o de conocidos ... Y así todos comprendimos aquel día, que de algún modo
llevamos nuestras 'verrugas', visibles o no, en nosotros o en nuestros seres próximos; que
convivir implica la aceptación, la comprensión de que aquello que al otro le sucede
también es un espejo de lo que a cada uno nos pasa. El otro soy yo también de algún
modo; hermanados en esta dimensión de lo humano donde aún iguales en dignidad, ser
diferentes también es motivo de riqueza.
Pasó el tiempo… Al día de hoy, aquella pequeña es una adolescente que asiste como
estudiante en el nivel secundario de educación; aún concurre a la consulta dermatológica
de seguimiento, y se la ve segura de sí misma, alegre y digna ...Esta es la mejor
devolución a nuestro trabajo de ser hacedoras de ´mandalas humanos´: círculos ... ellos
se encargarán de obrar la transformación.
Quanto mais cedo um caso for encaminhado à mediação, melhor, de acordo com a primeira análise empírica da mediação nos tribunais de Cingapura.
Por Sim Shuzhen
Escritório de Pesquisa e Transferência de Tecnologia da SMU – Um novo estudo de pesquisadores da Singapore Management University (SMU) identificou três fatores cruciais que influenciam a probabilidade de um caso ser resolvido por meio de mediação.
Segundo o estudo, a ser publicado na edição de primavera de 2018 da Harvard Negotiation Law Review, os tribunais devem considerar o momento de encaminhamento, a fase do litígio e o nível de contencioso entre os disputantes ao decidir se deve ou não encaminhar disputas civis para mediação.
O primeiro de seu tipo em Cingapura, o estudo, intitulado “Como os tribunais devem saber se uma disputa está pronta e adequada para a mediação?” Uma análise empírica do encaminhamento dos tribunais cíveis para a mediação em Cingapura, foi conduzida pelos professores assistentes Dorcas Quek Anderson e Eunice Chua, da SMU School of Law, e financiados pelo Singapore Judicial College. A equipe de pesquisa também incluiu a Sra. Ngo Tra My, da Universidade Nacional de Cingapura.
Há uma falta de consenso em todo o mundo sobre o momento certo
Com a mediação se tornando uma alternativa cada vez mais aceita e popular ao litígio, os juízes e oficiais de justiça em Cingapura avaliam regularmente a prontidão e a adequação das disputas por mediação antes de incentivar os advogados e seus clientes a considerarem o processo. No entanto, há uma falta de consenso em todo o mundo sobre o momento “certo” ou estágio em um caso para tentar a mediação, bem como sobre quais fatores contribuem para resultados de mediação bem-sucedidos.
Para abordar essas questões de forma empírica, os pesquisadores realizaram uma análise estatística rigorosa sobre os dados dos registros eletrônicos de casos civis em Cingapura, bem como sobre os dados da pesquisa coletados pelo Centro de Mediação de Cingapura.
Eles descobriram que o momento do encaminhamento, o estágio do caso no encaminhamento e o nível de litigiosidade entre os disputantes tiveram um impacto coletivo sobre a probabilidade de solução de uma disputa na mediação. Atrasar o tempo de encaminhamento de um caso para mediação em um mês resulta em um declínio de 3% na probabilidade de liquidação. A fase do litígio também é importante. Os casos encaminhados à mediação em um estágio anterior – no final das alegações – eram mais prováveis de serem resolvidos do que os casos que já haviam avançado para a fase interlocutória ou pré-julgamento. Finalmente, um nível mais alto de contencioso entre os disputantes, medido pelo número de solicitações contestadas antes do julgamento, também foi associado a uma queda na probabilidade de liquidação.
Outros fatores que afetam o sucesso da mediação incluem um quantum mais baixo da afirmação, bem como características do próprio processo de mediação, como o tempo necessário para completar a mediação e se o mediador é legalmente treinado, descobriu o estudo.
Essas descobertas sugerem que os tribunais não devem se concentrar apenas no momento e no encaminhamento, mas também devem ampliar sua avaliação para incluir outros fatores descobertos pelo estudo que indiquem a prontidão de uma disputa por mediação, dizem os pesquisadores.
“Ao lançar luz sobre os fatores importantes que afetam o resultado do acordo e os níveis de satisfação das partes em relação ao processo de mediação, esperamos que este estudo ajude a informar as políticas e práticas dos judiciários em Cingapura e em outros lugares”, diz o professor Chua. “É apenas através de uma abordagem mais diferenciada que os benefícios da mediação no contexto do litígio podem ser maximizados.”
“Estamos muito gratos pelo apoio gentil da Faculdade Judiciária de Cingapura, da Suprema Corte, dos Tribunais Estaduais e do Centro de Mediação de Cingapura”, disse o professor Quek Anderson. “Este estudo não teria sido possível sem a assistência e colaboração com a universidade.”
Goh Lijie (Ms)
Escritório de Pesquisa e Transferência de Tecnologia
Fonte : Singapore University
https://research.smu.edu.sg/news/smuresearch/2018/aug/02/early-mediation-leads-better-outcomes-study-says
*Material encaminhado pela CentroMediar
A valorização do Mediador
A
valorização do Mediador
Leonardo
Della Pasqua
Psicólogo,
psicanalista. Mediador judicial e privado, instrutor e supervisor de
mediadores judiciais pelo TJRS. Mediador certificado pelo ICFML –
Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos.
Membro do Núcleo de Estudos em Mediação da Escola Superior da
Magistratura (AJURIS/RS). Membro do EMPATHOS – Instituto de
Parentalidade e Mediação. Presidente da Sociedade de Psicologia do
RS (2011-2013).
A
mediação de conflitos cresceu no país, desde a criação da Lei da
Mediação e a inclusão desta modalidade de solução de disputas no
Novo Código de Processo Civil. Com tantos avanços é importante
pensarmos em como valorizar a atividade do mediador, protagonista na
facilitação do diálogo entre pessoas e instituições. Neste
contexto, proponho seis pontos relevantes para a valorização do
mediador. São eles:
-
Desenvolvimento pessoal e autoconhecimento: é aconselhável a qualquer profissional que trabalha com seres humanos a construção de espaços de crescimento pessoal atravessando o desconforto que este tipo de escolha envolve. O autoconhecimento só é realmente possível na presença de outra pessoa, pois é na relação com o outro que nos conhecemos realmente. Deste modo, é possível apresentar um serviço de qualidade evitando a confusão e a contaminação emocional quando se escuta empaticamente histórias de outras pessoas. O mediador pode buscar o desenvolvimento pessoal através diversos dispositivos, tais como:
-
Psicanálise ou outras formas de psicoterapia;
-
Imersões e workshops vivenciais – de modo frequente e sistemático;
-
Formação em comunicação não-violenta ou outras capacitações em diálogos cooperativos;
-
Através de um coaching – quando já fez um trabalho prévio sobre si mesmo e deseja aperfeiçoar sua carreira.
-
-
A pessoa do mediador: quais são suas características pessoais? Ele é extrovertido, comunicativo e despachado? É sério, silencioso e mal-humorado? Como ele lida com personalidades distintas das suas? Como administra seus conflitos? É solidário com os mediandos e colegas ou parece artificialmente construído? Como conciliar as características pessoais e ser generoso na vida em sociedade? Como ser colaborativo com quem ele não simpatiza, com valores e ideologias diferentes dos seus?
Precisamos
exercitar a solidariedade em nosso dia-a-dia. Sermos genuínos e
coerentes em nossas atitudes é muito bem-vindo quando temos este
propósito. Somos diferentes e quanto mais nos esforçarmos a
construir ambientes acolhedores das diversidades, mais apoiaremos
nosso meio. A generosidade é uma virtude que pode ser apreendida.
Quando a cooperação é baseada em princípios e propósitos, as
diferenças emocionais e coletivas perdem espaço.
-
Enfrentamento do conflito entre mediadores: a valorização do trabalho do mediador passa pelo modo como o mesmo enfrenta conflitos entre seus pares. Penso ser útil pensarmos em dois pontos para trabalharmos estas questões entre colegas:
-
Diálogos colaborativos entre mediadores, com respeito às diferenças, com empatia em relação às experiências e momento pessoal de cada um, com uma comunicação prospectiva na direção da resolução do conflito evitando disputas sobre quem está com a razão. O desafio é lançar mão deste tipo de diálogo quando se está envolvido no conflito. Solicitar a mediação de um colega (neutro e imparcial) pode ajudar desde que se autorize e legitime a sua atuação como mediador da controvérsia;
-
Ética da fala: é desejável atravessar conversas difíceis encarando o desconforto de tais situações, sendo autêntico e verdadeiro em relação ao que se diz. Para tanto, ajuda muito levar em conta os sentimentos dos colegas, pois precisamos cuidar uns dos outros. O esforço em dizer o que precisa ser dito respeitando os parceiros de trabalho é bem-vindo. O grande desafio é ter uma postura responsável e comprometida sobre o que se diz e fala do/ao colega.
-
-
Mediador como ser político: queiramos ou não, somos seres políticos, construindo e articulando as situações necessárias para ocorrer as mudanças que desejamos para a sociedade. Falo de uma política sem viés partidário, levando em conta os seguintes aspectos:
-
Construção de paz;
-
Afiliação de pares, em associações, federações e conselhos de mediadores. Precisamos de pessoas que nos representem tendo legitimidade para tanto;
-
Regularização da profissional;
-
Posicionamento prospectivo sobre temas contemporâneos, onde os mediadores mostrem de que maneira podem contribuir na busca de soluções em questões importantes para a sociedade.
-
O
grande desafio é circular pelos lugares de poder sem se contaminar
com ele mantendo a postura autocompositiva.
-
Mediação privada e extrajudicial: deste modo se alcança a emancipação da mediação, a liberdade e autonomia do mediador, o maior controle pelos mediandos, a maior privacidade do trabalho, os custos mais reduzidos e controlados, assim como uma remuneração adequada dos mediadores. O desafio neste cenário é a manutenção da prática profissional e a interlocução com os operadores do Direito.
-
Relação com a mídia: se queremos popularizar a mediação é desejável levarmos em consideração os seguintes aspectos:
-
A presença constante na mídia;
-
A participação em programas de rádio e televisão;
-
A produção de artigos e colunas em jornais e revistas sobre temas pertinentes à mediação;
-
A mediação pautando a mídia ativamente;
-
O marketing da mediação;
-
O posicionamento dos mediadores nas mídias sociais;
-
A publicidade e propaganda da mediação.
-
A
intenção das ideias deste texto é pensarmos juntos sobre os modos
possíveis de valorizarmos o mediador e seu ofício. São reflexões
a respeito do trabalho individual, interpessoal e em rede visando
fortalecer laços e desenvolver estratégias para alcançarmos
objetivos e interesses comuns. Quando iniciamos um percurso na
direção da autocomposição é comum desejarmos encontrar caminhos
para melhorar nossa prática profissional. As reflexões apresentadas
acima são fruto do meu esforço em contribuir para tal propósito.
NEM está em luto
O
Núcleo de Estudos de Mediação da Escola Superior da Magistratura-
AJURIS (NEM) está em luto porque no dia 25 de julho faleceu um de seus
integrantes, servidor do Poder Judiciário, mediador, instrutor,
Cláudio Fernandes Machado. Incansável na sua atividade como
mediador, acolhedor, cooperativo e comprometido com a pacificação,
Cláudio teve atuação marcante no Núcleo de Estudos de Mediação.
Como
mediador e instrutor, integrou ativamente em mediações de múltiplas
partes, o que lhe deu suporte à sua Dissertação de Mestrado na
APEP- IUKB, na Argentina. Teve seu trabalho divulgado na Coleção
Mediação sob o título: Mediação com múltiplas partes no setor agrícola do Estado do Rio Grande do Sul: diálogo como instrumento de mudança de paradigma.
Como mediadores, estamos acostumados a trabalhar com as perdas. A
morte é uma perda que ocorre em nossas vidas, mas nunca estamos
suficientemente preparados, especialmente, quando o fato se dá de
forma inesperada como ocorreu com Cláudio, vítima de infarto.
 |
| Claudio Fernandes Machado |
Como
os indivíduos, as organizações sentem o impacto da perda de um de
seus membros. Isto está ocorrendo com o NEM, pois cada integrante do
Núcleo de Estudos de Mediação faz parte da sua história.
Na obra Formação e rompimento dos laços afetivos, John
Bolwby, ao discorrer sobre o luto, aponta a necessidade de passarmos
por essa fase dolorida de impacto e consternação. E seguindo o
necessário rito do luto é que não poderia deixar de me manifestar.
Há mais de 15 anos em atuação, o Núcleo de Estudos de Mediação,
além de ser um espaço de estudo, reflexão e ação em prol da
mediação e da pacificação social, o NEM se constitui em uma
equipe de amigos que têm em comum o objetivo de colaborar para um
mundo melhor, com mais entendimento, diálogo, respeito às
diferenças, colaborando para a construção de relações de afeto,
centrada na dignidade humana.
Portanto, não perdemos apenas um integrante de equipe, mas um amigo.
Manifestamos nosso sentimento, nossa tristeza e nossa gratidão por
aquilo que Cláudio Fernandes Machado foi para o NEM e para cada um
de nós. Ele não nos abandonou, apenas seguiu seu caminho e o
caminho que será de cada um de nós, pois somos finitos. Por isso,
não evitamos o luto, o reconhecemos.
Nosso agradecimento ao querido amigo não apenas
por aquilo que realizou, mas pelo testemunho que sempre deu nas
relações interpessoais de efetivo ser humano com o olhar sempre
atento ao outro e às suas necessidades, mesmo que fosse apenas de um
sorriso ou um abraço amigo.
À família manifestamos nossa solidariedade e abraço de conforto.
Saudades. Na tristeza continuamos unidos: # Somos NEM.
Genacéia da Silva Alberton – Desembargadora
Coordenadora do Núcleo de Estudos de Mediação da ESM- AJURIS
O autoconhecimento do mediador: ilusões e possibilidades
Psicólogo, psicanalista. Mediador judicial e privado, instrutor e supervisor de mediadores judiciais pelo TJRS. Mediador certificado pelo ICFML – Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos. Membro do Núcleo de Estudos em Mediação da Escola Superior da Magistratura (AJURIS/RS). Membro do EMPATHOS – Instituto de Parentalidade e Mediação. Presidente da Sociedade de Psicologia do RS (2011-2013).
Em algum momento de sua prática profissional, todo o mediador acaba se deparando com situações onde sua atitude e condução foram determinantes para o procedimento. Ou ele foi protagonista demais ou precisava ser mais ativo, ou se identificou com a experiência dos mediandos ou foi frio e distante, ou intuiu possibilidades ou foi flexível com o procedimento. Aos poucos vai ficando claro o quanto o autoconhecimento afeta a qualidade e a eficácia do trabalho desenvolvido e questionamentos vão surgindo: Quais as possibilidades de autoconhecimento do mediador de conflitos? Como identificar os limites desta busca? De que modo é possível reconhecer e trabalhar com nossos “pontos cegos”?
Conhecendo a si mesmo
A maior
parte das pessoas não faz ideia de quem sejam. Têm uma ideia acima
ou abaixo do que realmente são. O
profissional que trabalha com conflitos é responsável por criar um
ambiente de lucidez e entendimento entre as pessoas e precisa
conhecer os seus próprios limites, sob pena de comprometer a própria
relação com a qual irá trabalhar. Quando o mediador ignora os
atributos próprios do seres humanos (como as emoções,
resistências, as tendências internas e as preferências) corre o
risco de contrariar os próprios princípios da mediação, como a
independência, a imparcialidade,
a autonomia da vontade e a neutralidade,
distanciando-se das condições necessárias para ser um facilitador
do diálogo.
Para
auxiliar nesta construção, abaixo indico algumas condições
necessárias para ser mediador:
-
Formação contínua: desenvolvimento pessoal, aprofundamento teórico, técnico e supervisão;
-
Pessoa real do mediador: humano que comete erros;
-
Visão das diferentes partes dos conflitos (internos e externos);
-
Novos vértices de observação - visão binocular;
-
Respeito: enxergar a pessoa sem rótulos e preconceitos;
-
Terceiridade: terceiro que consegue pensar dentro e fora do conflito;
-
Empatia: entrar dentro da experiência subjetiva do outro;
-
Capacidade negativa: conter as angústias decorrentes do seu não saber;
-
Intuição: olhar com um terceiro olho, com uma visão para dentro do sujeito;
-
Ser verdadeiro.
Ilusões
sobre o autoconhecimento
A
Frase “eu
que sei de mim”
demonstra um ódio ao inconsciente, pois o autoconhecimento não pode
ser atingido sem a interação com o outro. Sei de mim através do
outro, pela interação com outro. Nossa identidade é constituída a
partir dos traços do outro. Existe uma construção Ilusória de
unidade. O eu
é uma miragem, pois há uma divisão entre o que eu penso e o que o
outro me mostra que eu penso. Neste sentido, o autoconhecimento é
heteroconhecimento.
Um
exemplo sobre esta questão é a famosa frase: "Tanto
imitei Elvis Presley que me tornei John Lennon".
Se observarmos com atenção esta fala, salta aos olhos o quanto o
líder do Beatles
se
serve da identificação para construir o próprio eu. Enquanto ele
apenas imita Elvis está alienado. Ao separar-se do cantor, mantendo
uma identificação com ele, sua identidade se constitui.
A
incomunicação é a regra e é comum usarmos a etiqueta
da conversa nas
nossas relações cotidianas. A lógica deste modelo funciona assim:
“eu
não te ouço e você não me ouve”.
Há um pacto de silêncio onde tudo que não encaixa na intenção é
recordado e jogado fora. Uma vez que eu identifico o que você quer
dizer, qualquer coisa que não se encaixe neste discurso eu faço de
conta que não ouvi. Entramos e saímos das conversas sem nenhuma
mudança. O impasse se dá quando esta forma de diálogo invade a
mediação. O desafio é estabelecermos uma ética
da fala
- impossível acontecer no cotidiano.
Autoconhecimento
e processo de mudança
Uma
das maneiras de se autoconhecer e caminhar na direção da mudança é
tomar conhecimento dos desejos inconscientes.
Investigar
os próprios sonhos, com interesse e persistência, favorece esta
caminhada existencial, pois o mundo onírico é precioso em revelar
verdades difíceis de aceitar.
É
preciso exercitar o fortalecimento da razão, sem ignorar os
processos mentais inconscientes. Atravessar a frustração, sem fugir
dela, pode servir de bússola neste caminho. Para isto, deve-se
vencer a preguiça e ser humilde nesta busca.
O
autojulgamento deve gradativamente abrir espaço ao autoconhecimento.
As técnicas usadas para ouvir e dialogar com os outros pode ser
usada para estabelecer um diálogo interno, além de exercitar ver a
si mesmo a partir do camarote, buscando um distanciamento emocional e
cognitivo. A autoempatia é fundamental. Uma pergunta interna pode
auxiliar na descoberta de seus verdadeiros interesses e necessidades:
por que eu quero isto? Ou ainda: a serviço do quê eu desejo isto?
Passar da culpa à responsabilidade favorece o autoconhecimento, pois
a responsabilização é diferente das autoacusações – estas
últimas tendem a buscar autopunições, não soluções para os
problemas. Da hostilidade deve-se caminhar gradualmente em direção
à cordialidade. Manter-se no presente e aceitar a si mesmo e aos
outros como seres humanos não perfeitos é fundamental.
A maneira
com fomos ensinados a nos avaliar frequentemente traz mais ódio por
nós mesmos do que aprendizado. Sempre que nos percebermos reagindo
com recriminação a algo que fizemos podemos nos questionar: qual
necessidade não foi atendida e está sendo expressa por meio deste
julgamento moral? Este processo provoca um luto necessário que nos
ajuda-nos a entrar em conexão plena com as necessidades
insatisfeitas e com os sentimentos que são gerados quando fomos
menos que perfeitos. É uma experiência de arrependimento que nos
ajuda a aprender com o que fizemos. É preciso atravessar este
luto até chegar ao perdão. Recomenda-se a autocompaixão – a
capacidade de ter empatia por ambas as partes de nós mesmos: a parte
que se arrepende de uma ação passada e a parte que executou aquela
ação.
Considerações
finais
As ideias
apresentadas apontam para a construção de um diálogo interno do
mediador, onde o mesmo se responsabiliza pelas suas ações, evitando
acusações ou julgamentos morais. Investimentos em desenvolvimento
pessoal ou uma psicoterapia favorecem o autoconhecimento e são
bem-vindos. Podem ajudar a minimizar inúmeras situações
constrangedoras e de atrapalhação por parte do mediador.
O desejo do
outro nos afasta de nosso próprio desejo. Quanto mais fizermos as
coisas porque queremos, mais propósito encontraremos em nossas ações
e na nossa vida.
Autoconhecer-se
exige tempo e energia psíquica. É um trabalho que não termina,
pois está em constante desenvolvimento. O mediador que não se
conhece, cedo ou tarde será desafiado e poderá contaminar a
mediação e sua relação com os mediandos. Quem decide atuar nesta
profissão deve estar preparado para desacomodar-se. Quanto mais
conhecedor de si, de suas limitações e de seus pontos cegos, mais
possível será a realização do trabalho em mediação com
eficiência.
Fontes:
ROSENBERG,
Marshall. Comunicação
não-violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e
profissionais. São
Paulo: Ágora, 2006
URY,
William. Como chegar ao
sim com você mesmo.
Rio de Janeiro: Sextante, 2015.
ZIMERMAN,
David E. Fundamentos psicanalíticos. Porto Alegre: Artes Médicas,
1999.
Mediação
Grandes acontecimentos marcam a última reunião do NEM
Palestra sobre neurociência e a criação oficial do Grupo de Trabalho Câmaras Privadas de Mediação/Conciliação marcaram a noite da última quarta-feira (28/3) do Núcleo de Estudos de Mediação (NEM).
A palestra A Neurociência Corporativa como Ferramenta para uma Liderança Estratégica foi ministrada pela integrante do NEM, Angelita Garcia, para um público de em torno 50 pessoas, formado por mediadores/conciliadores, integrantes do núcleo e empresários do ramo varejista.
Na mesma noite, também foi oficialmente, criado o Grupo de Trabalho Câmaras Privadas de Mediação/Conciliação (GT - Câmara). A coordenação do GT ficou a encargo da integrante Taiana Kuhn e a vice-coordenação a encargo do integrante Celso Luiz Rodrigues.
O núcleo está sempre aberto a novas adesões, para participar envie e-mail manifestando interesse para: cursos@ajuris.org.br.
Workshop de Atualização e Aperfeiçoamento em Mediação
INSCRIÇÕES:http://www.escoladaajuris.org.br/esm/cursos-tematicos/product/299-workshop-de-atualizacao-e-aperfeicoamento-em-mediacao
PÚBLICO-ALVO:
O curso é direcionado a mediadores com, no mínimo, o curso básico de 40 horas.
MODALIDADE:
Presencial – Escola Superior da Magistratura.
Local: Rua Celeste Gobbato, 229. Bairro Praia de Belas. Porto Alegre/RS.
OBJETIVO:
Atualizar e aperfeiçoar mediadores.
CARGA-HORÁRIA:
16 H/A
CORPO DOCENTE:
Coordenação
Izabel Cristina Peres Fagundes
Palestrante
Marcelo Girade Corrêa
Sócio-diretor da M9GC - Conflict Resolution Training, Marcelo Girade é graduado em História pelo UnicEUB, especialista em Administração Judiciária pela FGV e em Psicologia Social pela Universidade Estatal de São Petersburgo – Rússia. Coordenador da Pós-Graduação em Mediação de Conflitos e Arbitragem do Centro de Estudos Jurídicos da Faculdade UnyLeya. Membro do GEMEP – Grupo de Estudos de Mediação Empresarial Privada do Comitê Brasileiro de Arbitragem e da Comissão Científica do Congresso Internacional em Mediação Empresarial do GEMEP. Membro do Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos no Brasil – ICFML Brasil. Professor da FOIL e da Antonio Meneghetti Faculdade no MBA Identidade Empresarial. Instrutor em Negociação, Mediação e Resolução de Conflitos para instituições como TJDFT, TJRJ, TJPE, TJSP, TJRS, TJCE, TJPB, TJGO, TJMG, TRT 10a e 15ª Região, TRF 1a e 4a Região, Conselho Nacional de Justiça - CNJ, Escola Nacional de Mediação e Conciliação – ENAM, Advocacia Geral da União - AGU, Tribunal de Contas da União – TCU, Ministério Público de Minas Gerais, Coca-Cola, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, USP, ABIN dentre outras. Na atividade de mediação, é Mediador Judicial desde 2002, Mediador Avançado certificado pelo Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos – ICFML, Mediador da Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial – CBMAE e do Centro de Resolução de Conflitos Financeiros da Associação dos Bancos no DF. Na área pública, Marcelo foi Coordenador Administrativo do Centro de Resolução Não Adversarial de Conflitos do TJDFT de 2007 a 2008 e do Núcleo Permanente de Mediação e Conciliação do TJDFT entre abril de 2011 e junho de 2014. É membro do Conselho Consultivo da Escola Nacional de Mediação e Conciliação do Ministério da Justiça, membro do Instituto Brasileiro de Práticas Colaborativas e membro dos subgrupos Advocacia em Mediação e Capacitação Técnica de Mediadores e Operadores do Direito do International Mediation Institute – IMI - Hub Brasil. Presidente da Comissão Organizadora da I Competição de Mediação Empresarial da Antonio Meneghetti Faculdade, integrante da Comissão Organizadora da Competição de Mediação Empresarial da CAMARB e Coordenador Nacional das Competições Regionais de Mediação Empresarial da CAMARB. Entre artigos e capítulos de livros, suas principais publicações são a co-autoria do Manual de Mediação Judicial do Consenho Nacional de Justiça e ENAM, da obra Conciliação: um caminho para a paz social e do Manual de Resolução de Conflitos para Representantes de Empresa da Escola Nacional de Mediação e Conciliação –ENAM; Na atividade de consultoria, participou da organização e criação do Núcleo de Conciliação de Conflitos Ambientais do Ministério Público de Minas Gerais e atualmente é o consultor responsável pela criação e estruturação do Centro de Resolução de Conflitos Financeiros da Associação dos Bancos no Distrito Federal – ASSBAN-DF.
PERÍODO:
O Curso será desenvolvido nos dias 26 e 27 de março de 2018.
HORÁRIO:
Manhã: das 8h às 11h40min.
Tarde: das 14h às 17h40min.
INSCRIÇÕES:
De 25 de janeiro a 20 de março de 2018 ou enquanto houver vagas.
PROGRAMA:
Como avaliar o meu desempenho na mediação? Existem critérios objetivos e observáveis para cada fase? Qual meu círculo de competência e como estou me organizando para reforçá-lo?
Antes de começar a mediação
• Qual a minha base de conhecimento sobre análise e compreensão do conflito?
• Quais critérios utilizo ao longo da mediação para compreender as causas do conflito e seus principais bloqueios? Posso melhorar minha estratégia a partir de um diagnóstico mais preciso sobre o conflito?
Fase inicial da mediação – um bom primeiro passo é meio caminho andado
• Conheço os princípios fundamentais do estabelecimento e da manutenção do rapport?
• Minha declaração de abertura é objetiva, clara e precisa? Existe uma estrutura otimizada que torna a declaração de abertura uma oportunidade de aprendizado para todos os participantes da mediação?
Fase de Reunião de Informações e Organização da Agenda
• Sei ouvir de forma proativa? Qual o foco da minha escuta?
• Consigo ouvir sem julgar? Como posso aperfeiçoar essa atitude?
• Faço anotações de forma apropriada? Como organizo as informações que ouço?
• Como administrar as interações entre as partes no caso de interrupções?
• Quando devo fazer perguntas nessa fase? Que tipo de perguntas devo utilizar?
• Sei fazer um resumo efetivo? Como faço a transição do resumo para a organização da agenda de negociação? Quais os critérios para elaborar uma a agenda de forma segura e efetiva? Como organizar a sequência das questões a serem tratadas?
• Devo iniciar a Fase de Negociação com sessões privadas ou continuar na sessão conjunta? Quais os critérios de escolha?
Fase de Resolução das Questões (Negociação Assistida)
• Como posso iniciar a Fase de Negociação estimulando atitudes colaborativas nas partes?
• Sei a real diferença entre uma negociação posicional e uma negociação baseada em interesses? • Sei quais são os principais estilos de negociação e como identificá-los no perfil das partes?
• Quais tipos de perguntas são mais adequadas para essa fase?
• Quais as 5 grandes áreas de atenção para o mediador ajudar as partes a gerar movimento em direção à solução do conflito?
• Quais ferramentas e técnicas utilizo para fazer as partes avançarem na negociação?
• Sei vincular as ferramentas e técnicas aos bloqueios identificados?
• Como estimulo as partes a pensarem em soluções baseadas nos interesses?
Sessões Individuais (caucus)
• Utilizo um roteiro de referência para as reuniões individuais?
• Quanto tempo deve levar uma reunião individual?
• Como estimular a geração de opções de ganho mútuo em reuniões individuais?
• Quantas reuniões individuais devo fazer?
• Qual o momento de retornar para a sessão conjunta?
Fase de Encerramento
• Quais as três possibilidades de encerrar uma mediação?
• Sei diferenciar um impasse real de um impasse presumido?
• O que posso dizer para as partes quando a mediação termina em impasse?
• Se outra sessão de mediação é marcada, alinho tarefas para cada parte? Como? Quais?
Plano Pessoal de Aperfeiçoamento do Desempenho em Mediação
CERTIFICADO:
Será fornecido certificado de frequência pela Escola Superior da Magistratura AJURIS aos alunos que obtiverem setenta e cinco por cento (75%) de frequência.
INVESTIMENTO:
12 parcelas de R$ 96,00 no cartão de crédito online via PayPal ou presencialmente* na secretaria da Escola.
À vista – com desconto: R$ 960,00 - no boleto bancário.
Descontos:
15% para Associados da Ajuris
10% para alunos e ex-alunos do AprovAjuris e Servidores do TJRS, não sendo esses descontos acumuláveis.
Número máximo de estudantes: 33
*O pagamento parcelado com cartão de crédito na sede da Escola deverá ser feito em até 48h após a inscrição no site.
*A inscrição realizada por meio de boleto bancário só será confirmada após o seu pagamento.
*A Escola reserva-se o direito de não formar turmas caso não haja número mínimo de alunos, a critério da Direção.
Em caso de dúvidas, os interessados poderão enviar e-mail para cursos@ajuris.org.br ou entrar em contato com a ESM pelo telefone (51) 3284.9000.
Realização:
Escola Superior da Magistratura da AJURIS
Assessoria:
E-FAQ | Escola de Formação, Aperfeiçoamento e Qualificação.
Assinar:
Postagens (Atom)